Quiénes somos
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), Insignia Digital pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
El presente Aviso tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se dará a los datos personales que se recaben a través de nuestro sitio web, plataformas tecnológicas y servicios de comunicación digital.
Insignia Digital es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé y de su debida protección, y es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Datos personales que se pueden recabar
Para la prestación de nuestros servicios de mensajería masiva, SMS, notificaciones, WhatsApp empresarial, chatbots, voz y soluciones de comunicación digital, Insignia Digital podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de empresa u organización
- Dirección IP
- Información relacionada con el uso de nuestros servicios o plataformas
- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto o contratación
Los datos personales serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su confidencialidad.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
1.- Proveer los servicios de mensajería digital, SMS, WhatsApp empresarial, chatbots y notificaciones que el cliente contrate con Insignia Digital.
2.- Gestionar campañas de comunicación, notificaciones y mensajes informativos solicitados por nuestros clientes.
3.- Contactarlo para brindar soporte técnico, atención a clientes o seguimiento a solicitudes de información.
4.- Informarle sobre actualizaciones, cambios o mejoras en nuestros servicios o plataformas.
5.- Evaluar la calidad del servicio y mejorar nuestros procesos internos.
6.- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Uso de bases de datos para envío de mensajes
Insignia Digital proporciona herramientas tecnológicas para el envío de mensajes masivos a través de distintos canales de comunicación.
En este sentido:
- Las bases de datos utilizadas para campañas de comunicación son responsabilidad del cliente que contrata el servicio.
- El cliente garantiza que cuenta con el consentimiento previo de los titulares de los datos personales para recibir mensajes o comunicaciones.
- Insignia Digital actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica para el envío de mensajes, sin comercializar ni utilizar las bases de datos para fines distintos a la prestación del servicio.
Transferencia de datos personales
Insignia Digital no venderá ni comercializará los datos personales recabados.
Sin embargo, los datos podrán ser compartidos cuando sea necesario con:
- Proveedores de infraestructura tecnológica o telecomunicaciones que permitan la prestación de los servicios de mensajería.
- Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Insignia Digital.
- Autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable.
En todos los casos se garantizará que los terceros cumplan con las obligaciones de protección de datos personales.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
atencion@insigniadigital.com.mx
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular y medio de contacto para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Insignia Digital responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Revocación del consentimiento y cancelación de mensajes
Si usted recibe mensajes a través de nuestras plataformas y desea dejar de recibir comunicaciones, podrá solicitarlo a través de:
Correo electrónico: atencion@insigniadigital.com.mx
Teléfono: +52 (56) 2910 4653
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Cambios al Aviso de Privacidad
Insignia Digital se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web oficial de Insignia Digital y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Fecha de última actualización:
12 de marzo de 2026.